Spedizione

Presso ModaStreetStyle, ci impegniamo a garantire che i vostri ordini vengano elaborati e spediti nel più breve tempo possibile. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie sui tempi di elaborazione, le opzioni di spedizione e i tempi di consegna.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Durante i periodi di picco, come le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione Standard: Utilizziamo DHL o FedEx per la spedizione standard. Il costo della spedizione è di 12.95 €. I tempi di consegna sono generalmente di 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. I tempi di consegna per questa opzione sono di 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Resi e Cambi

Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti, vi offriamo la possibilità di restituire o cambiare i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected]. Includete nel messaggio il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso o del cambio.
  2. Ricevete l’autorizzazione: Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un’email con le istruzioni dettagliate e un modulo di reso da compilare.
  3. Preparate il pacco: Imballate il prodotto in modo sicuro, includendo tutti gli accessori e i documenti originali. Assicuratevi che il prodotto sia in condizioni perfette e non sia stato indossato o lavato.
  4. Spedite il pacco: Inviate il pacco all’indirizzo che vi forniremo via email. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in modo sicuro.

Modello di Richiesta di Reso o Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Numero Ordine [Inserire Numero Ordine]

Testo dell’Email:

Gentile Team di ModaStreetStyle,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

  • Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
  • Prodotto: [Nome del Prodotto]
  • Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]

In attesa di vostre istruzioni, resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti,

[Il Tuo Nome]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro conto PayPal.

Prodotti Non Soggetti a Reso o Cambio

Alcuni prodotti non possono essere restituiti o cambiati per motivi di igiene e sicurezza. Questi includono:

  • Intimo: Per motivi igienici, i prodotti di intimo non possono essere restituiti o cambiati.

Contatti

Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi!